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A digitalização e a grande disponibilidade de meios de pagamento no mercado estão levando à bancarização dos jovens cada vez mais cedo. De acordo com a pesquisa “Carat Insights 2024 - Pix, Carteiras Digitais e Outras Tendências de Pagamentos”, o contato com meios de pagamento e acesso a contas digitais começa antes dos 18 anos: 73% dos brasileiros com filhos menores de idade – os nativos digitais, enquadrados na geração Alpha e Z –, já oferecem a eles acesso às instituições financeiras, seja em formato de conta digital (39%), cartão adicional da conta dos pais (24%) ou cartão pré-pago (10%).
Essa bancarização cada vez mais precoce, ao invés de ser um motivo de preocupação dos pais, é uma alternativa para estimular a educação financeira, uma vez que a própria digitalização e a flexibilidade dos meios de pagamento podem ajudar nessa questão. No levantamento realizado pela Fiserv, dos pais que permitem acesso dos filhos a algum tipo de cartão, 74% querem dar autonomia e ensiná-los como gerenciar seu dinheiro; 48% almejam garantir a segurança do seu próprio cartão, evitando que ele seja utilizado por terceiros; e 46% desejam acompanhar e monitorar as despesas de seus dependentes.
Para corroborar com essas informações, pesquisa recente da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs) aponta que 80% dos consumidores brasileiros veem o cartão de crédito como aliado no controle financeiro e 87% deles fazem o pagamento integral da fatura no vencimento. Ou seja, os adultos também usam essa modalidade para controle de gastos.
Inovações nos meios de pagamentos e o e-commerce
No e-commerce, de acordo com a Abecs, os pagamentos via cartão em compras não presenciais somaram R$ 830 bilhões em 2023, uma alta de 13,2% sobre o ano anterior. No débito, foram movimentados R$ 14,3 bilhões, um crescimento de 28,3%, que superou o de outras modalidades de cartão. No crédito, foram movimentados R$ 799,9 bilhões, avanço de 12,8%, e em pré-pagos, R$ 16,6 bilhões, aumento de 24,3%.
Além do Pix, que segundo a pesquisa Carat Insights 2024 é e tende a ser o meio de pagamento mais utilizado nos próximos 12 meses, outras inovações nas formas de pagar têm contribuído para a melhor experiência do consumidor no e-commerce. A exemplo do débito sem senha no valor de até R$ 300 no cartão, também temos a tokenização omnichannel - em que os dados do cartão (independente do canal de compra) são substituídos por tokens únicos – simplificando o processo de adição de cartões, tornando o de pagamento rápido, seguro e livre de preocupações para os usuários.
Seja na loja online ou no estabelecimento físico, o uso do cartão tem provado que não é visto como vilão do endividamento das famílias, segundo a percepção dos consumidores das pesquisas. Entendendo esse cenário, a Abecs, em conjunto com a indústria de pagamentos, começou a implementação do “click to pay”, que será liderado pelas bandeiras, com a expectativa de impulsionar o uso do cartão, especialmente o de débito, no e-commerce.
Fiserv nos bastidores da inovação
Como líder global em pagamentos e tecnologia financeira, a Fiserv tem contribuído para as inovações na indústria de pagamentos com tecnologia de ponta que dialogam com as instituições financeiras, varejo, parceiros de automação, associações e clientes finais. Nos bastidores, somos um dos pilares para a movimentação de dinheiro, inclusão e educação financeira, provendo aos varejistas meios de pagamento necessários e serviços financeiros para aumentar o poder de compra do consumidor.
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