Seja usar o cartão para pagar uma xícara de café, o vale-alimentação para fazer o supermercado do mês, ou até financiar um empréstimo para uma oportunidade única de negócio, os serviços financeiros e de pagamentos estão presentes no dia a dia das pessoas para tudo o que importa em suas vidas pessoais e no trabalho. Como uma empresa de tecnologia que conecta bancos, varejo e a experiência do consumidor, entendemos na Fiserv que estar ao lado de nossos clientes para aprimorar e expandir seus negócios e melhorar suas experiências é o que impacta positivamente milhões de consumidores e empresas em todo o mundo.
Guy Chiarello, Diretor de Operações e Líder de Inovação da Fiserv, costuma destacar a posição privilegiada que a companhia ocupa nas operações de cada cliente, ao fornecer tecnologia não apenas para o que é crítico, mas também para mudar a forma como os consumidores gerenciam suas vidas financeiras. A Fiserv tem o compromisso de democratizar o acesso a pagamentos digitais e a expandir a oferta de soluções para instituições financeiras, por meio de parcerias de excelência que ajudem a deixar os negócios mais pujantes e o mercado mais competitivo.
Para atingir estes objetivos, focamos nosso trabalho e investimentos contínuos em áreas como a de plataformas abertas e escaláveis, que tornam mais fácil e rápido para os clientes se conectarem e incorporarem novos recursos; e na busca de dados mais amplos e profundos e insights orientados por IA em todos os setores e tecnologias.
Conectando novos recursos
As experiências omnichannel são essenciais para atender às diversas necessidades dos consumidores de hoje. Ao analisar cuidadosamente cada ponto de contato na jornada do cliente, as instituições financeiras e os varejistas podem criar e selecionar experiências digitais que diferenciam sua marca da concorrência.
Na Fiserv, a inovação digital tem trazido para o mercado essas experiências de última geração, alimentadas por parcerias, aquisições estratégicas e inovação interna, bem como a contínua construção de soluções em plataformas abertas que fornece aos bancos, cooperativas de crédito, varejistas e empresas de todos os portes as soluções necessárias para digitalizar a jornada do usuário. Também agregamos a esse ecossistema com quase quatro décadas de experiência e uma visão 360º única, capaz de observar cada pedaço da prestação dos serviços financeiros, para diminuir os riscos e trazer mais agilidade.
Um dos nossos grandes investimentos é direcionado às plataformas digitais abertas, capazes de engajar as vantagens competitivas das cooperativas de crédito e bancos comunitários, e também de grande aceitação por fintechs e instituições financeiras de todos os tamanhos. Acreditamos no código aberto para oferecer soluções agnósticas e white label, que podem ser rapidamente desenvolvida ou adaptadas globalmente de acordo com a necessidade dos nossos clientes, graças aos nossos centros de inovação e à nossa presença em mais de 100 países, atendendo a mais de seis milhões de estabelecimentos comerciais.
Enquanto o mundo discute sobre as soluções para a próxima geração, na Fiserv otema é tratado no presente. O futuro é agora, a próxima geração de consumidores é a atual. Estamos falando atualmente de soluções baseadas em SaaS (software as a service, na sigla em inglês), de gerenciamento de pagamento unificado e tecnologia intuitiva que ajuda instituições financeiras a se conectarem com os consumidores. Todas elas adequadas às regulamentações mais recentes, mais ágeis, mais seguras, mais flexíveis e escalonáveis.
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